Política de Reembolso

1. Antes de usar a IA

Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos depois do pagamento, desde que ainda não tenha confirmado nenhuma seção feita com a IA. Escreva para developer@limausainvestments.com com o e-mail da sua conta.

2. Depois de usar a IA

Quando você confirma a primeira seção feita com a IA, o serviço passa a ser entregue: os textos em inglês já ficam prontos para você. A partir desse momento não há reembolso, exceto se uma falha técnica nossa impediu você de usar o serviço e não conseguimos resolver.

Você é avisado disso antes de pagar e concorda ao marcar a caixa dos termos.

3. Visto negado

A negação do visto não dá direito a reembolso: a decisão é do consulado e não garantimos aprovação.

4. Taxa consular

A taxa consular (taxa MRV) é paga ao governo dos EUA. Nós não a recebemos e não podemos devolvê-la.

5. Como o dinheiro volta

O reembolso é feito no mesmo cartão usado no pagamento, pela Stripe. O prazo para aparecer na fatura depende do seu banco (normalmente de 5 a 10 dias úteis).

6. Upgrade para o Premium

O upgrade do Essencial para o Premium segue a mesma regra: você pode pedir o reembolso da diferença em até 7 dias corridos depois de pagar o upgrade, desde que ainda não tenha usado a conversa por voz nem o simulado de entrevista. Depois disso não há reembolso, exceto se uma falha técnica nossa impediu você de usar esses recursos e não conseguimos resolver. O valor pago antes pelo Essencial continua seguindo as regras acima.

7. Compras dentro do app (App Store e Google Play)

Quando você paga dentro do app do iPhone ou do Android, quem cobra é a Apple ou o Google, e o reembolso segue as regras da loja: peça em reportaproblem.apple.com (Apple) ou em play.google.com/store/account/orderhistory (Google Play). Se a loja devolver o valor, o acesso pago daquele formulário pode ser cancelado.